রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

7j7j তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন কীভাবে রক্ষা পায়।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সত্যতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিযোগাযোগ পথ
7j7j আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো অভিযোগ আমরা দ্রুত তদন্ত করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে। আইনি বা পেমেন্ট সমস্যা আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করি।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত অনুরোধ স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।
নিরাপত্তা ও সত্যতা

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয়…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং অর্থ লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। 7j7j এর সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-মান নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন আপনার মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট পিন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১৮ মাস আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি স্থানীয় ট্যাক্স এবং নিরাপত্তা আইন মেনে চলার জন্য। ব্যক্তিগত ডেটা শীঘ্রই সরানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন স্থায়ী রাখতে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা বা লেনদেন রেকর্ড অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি প্রদান করি।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় যোগাযোগ পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং বা মার্কেটিং অপ্টআউট করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনত অভিযোগের যোগ্য বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে এবং অধিকাংশ অঞ্চলে এটি ১৮ বছর। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরে লেনদেন ইতিহাস ১৮ মাস রাখা হয় স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত সরানো হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। আমরা প্রতিটি ট্রান্সফার পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি স্থানীয় সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা বাদ দিয়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাকি ভারসাম্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ২৪ ঘন্টা লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত অভিযোগ ২৪ ঘন্টায় স্বীকার করা হয় এবং ১৫ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন হয়।

না, যদি না আপনি সম্মতি দেন অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং অর্থ প্রক্রিয়াকারকদের সাথে পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি। আপনার গেমিং ডেটা গোপনীয় থাকে।